Network
DENPASARUPDATE.COM - Guna meningkatkan mutu layanan serta kenyamanan nasabah, PT Pegadaian akhirnya meluncurkan terobosan standarisasi outlet di seluruh Indonesia.
Standarisasi tersebut berupa perubahan wajah baru gerai Pegadaian dengan tema Wajah Baru Untuk Indonesia ditandai dengan peresmian gerai Pegadaian Cabang Kediri.
Direktur Utama PT Pegadaian Kuswiyoto mengatakan standardisasi bertujuan memberikan semangat baru untuk meningkatkan kualitas mutu dan layanan.
Baca Juga: Produksi Beras Berlimpah, Mentan SYL : Hasil Jerih Payah Petani
Kuswiyoto mengatakan standarisasi tersebut lebih mengedepankan kemudahan akses, interaksi, desain dan fungsi ruang yang lebih nyaman serta fleksibel.
"Standardisasi outlet bisa memberikan atmosfer dan semangat bekerja yang baru untuk meningkatkan kualitas, mutu layanan, dan memberikan pengalaman baru kepada nasabah yang datang ke Pegadaian. Dengan begitu, nasabah bisa merasa nyaman saat bertransaksi di Pegadaian," kata Kuswiyoto dilansir Kantor Berita Antara, Sabtu 29 Oktober 2020.
Baca Juga: Wow! Survei Agoda Katakan 80 Persen Warga Ingin Berwisata, Bali Menjadi Incaran Utama
Kuswiyoto menjelaskan perubahan dilakukan untuk meningkatkan brand image outlet Pegadaian menjadi lebih modern dan menjaring segmentasi calon nasabah baru melalui tampilan gedung yang elegan dan modern.
Perbedaan antara gerai yang baru dan yang lama terletak pada desain yang lebih modern dan elegan, mengakomodasi ruang untuk fungsi penjualan relationship officer, dan jika luas memadai, akan dilakukan penambahan ruang layanan khusus bagi nasabah prioritas.
